Les dix commandements de la motivation
1. Fixer les objectifs en commun et les contrôler
Mesurables — Réalistes — Motivés — Compris — Personnels
2. Savoir récompenser = renforcement positif
Augmente la confiance en soi.
3. Accorder de l'estime
Plus en profondeur que le renforcement : la reconnaissance.
4. Faire preuve d'équité
- L'équité ne signifie pas l'égalitarisme en tout.
- Savoir s'engager sur les critères et s'y tenir.
- Être constructif et équitable en cas de faute.
- Analyser le problème et déterminer le préjudice.
- Accorder le droit à l'erreur.
- Tirer les enseignements positifs.
- Établir un plan d'action.
5. Communiquer l'information
6. Traiter les griefs
Éviter l'effet cumulatif des frustrations.
7. Apprécier ses collaborateurs
Éviter le sentiment d'abandon.
8. Enrichir l'intérêt
- Varier les tâches.
- Leur donner une signification.
- Tenter des expériences.
- Confier des missions de changement (variété, autonomie, responsabilité, information, réaction).