Chaque mois, le manager reçoit ses collaborateurs en entretien individuel et organise une réunion d'équipe.
C'est l'occasion de faire un point global, individuel et collectif.
Communiquer
Pour réduire l'écart entre les faits et l'intention.
L'écoute active
- Demander des précisions (quoi, pourquoi)
- Demander confirmation (quoi, pourquoi)
La critique constructive
- Indiquer les points forts à conserver.
- Indiquer les points à améliorer.
- Rechercher des solutions.
La gestion du différend
- Dire ce qui est important pour vous et pourquoi.
- Demander des précisions et/ou confirmation de ce qui est important pour votre collaborateur et pourquoi.
- Rechercher des solutions acceptables pour les 2 parties.
La reconnaissance du mérite
- Donner des exemples précis.
- Indiquer les qualités personnelles.
- Mentionner comment vous et/ou le salon en bénéficiez.
Animer une réunion
Prévenir à l'avance l'équipe du jour et du thème de la réunion. Il est important qu'ils puissent préparer leurs questions.
Ouvrir la réunion
- Pourquoi l'équipe se réunit
- Objectif
- Durée
- Diriger la discussion
- Faciliter l'échange d'idées
Conclure (respecter le temps imparti)
- Indiquer en quoi la réunion vous a été utile.
- Informer des décisions que vous avez l'intention de prendre.
- Faire part des idées que la réunion vous a suggérées.
- Remercier l'équipe.